Politica de confidentialitate

TBI Bank EAD, persoana juridica constituita si functionand conform legilor bulgaresti, avand sediul in Bulgaria, Sofia, str. Dimitar Hadzhikotsev nr. 52-54, CUI 131134023, TBI Bank EAD – Sucursala Bucuresti, cu sediul in Bucuresti, str. Putul lui Zamfir nr. 8-12, etaj 4, Sector 1, cod postal 011683, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/11691/2012, CUI 30771201, atribut fiscal RO, inregistrata la BNR sub nr. RB-PJS-40-068/30.08.2012.

TBI Bank EAD (denumita in continuare „Banca”) este un operator de date cu caracter personal si, ca atare, isi desfasoara activitatile in stricta conformitate cu cerintele Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date, ale Legii privind protectia datelor cu caracter personal si ale Directivei 2002/58/CE privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, in vederea asigurarii prelucrarii legale, confidentiale si transparente a datelor dumneavoastra cu caracter personal. Urmatorul document este o Notificare privind prelucrarea datelor cu caracter personal in temeiul articolelor 13 si 14 din GDPR (Regulamentul general privind protectia datelor).

Caror persoane vizate li se aplica politica?

Va recomandam sa cititi cu atentie aceste informatii pentru a afla mai multe despre modul in care datele dumneavoastra cu caracter personal sunt prelucrate in calitatea dumneavoastra de client, potential client, persoana legata de clientul nostru, coplatitor, persoana de contact care reprezinta o entitate juridica, mostenitor sau alta parte interesata. Indiferent de scopurile si temeiurile prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal, le vom trata cu aceeasi atentie. Acest document contine, de asemenea, informatii despre drepturile dumneavoastra si despre modul in care le puteti exercita.

Caror procese de prelucrare a datelor se aplica aceasta politica?

Documentul descrie prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal atunci cand comunicati cu Banca personal, la un sediu, de la distanta prin mijloace electronice, de exemplu, prin intermediul site-ului nostru web sau al paginii dedicate de e-banking, prin intermediul Centrului nostru de Servicii Clienti prin telefon, inclusiv atunci cand solicitati produse bancare sau va gestionati conturile si creditele, atunci cand efectuati o tranzactie unica sau primiti fonduri de la predecesorul dumneavoastra. Aceasta politica se aplica si prelucrarii datelor in calitatea dumneavoastra de reprezentant al unei alte persoane fizice sau juridice, reprezentant legal sau imputernicit.

Folosim datele pe care le colectam despre dvs. pentru a va oferi servicii si a imbunatati produsele si serviciile noastre; pentru a va ajuta si a va trimite notificari, oferte si promotii; pentru a ne proteja drepturile si interesele, precum si pe cele ale tertilor; si pentru a respecta legislatia aplicabila.

Folosim informatiile despre dumneavoastra pentru:

• a procesa solicitarile dumneavoastra si a va oferi servicii;
• a va verifica identitatea (aceasta poate include utilizarea recunoasterii faciale, a recunoasterii vocale sau a altor tehnologii biometrice, precum si a sistemelor de identificare online), pentru care veti fi informat in timpul procesului de furnizare a serviciului relevant si, daca este necesar, va vom solicita consimtamantul;
• efectuarea de verificari initiale sau periodice ale creditului, evaluarea capacitatii dumneavoastra de a rambursa datoriile pentru a va oferi servicii adecvate inainte de stabilirea unei relatii contractuale, precum si pentru a stabili limite de credit pe parcursul relatiei noastre contractuale sau pentru o perioada specificata dupa incetarea acesteia;
• pentru a efectua verificarile preliminare si periodice relevante, electronic sau manual, inclusiv verificarea datelor pe care ni le-ati furnizat
• deschiderea unui cont de plata sau de depozit, incheierea si executarea unui contract de credit sau a oricarui alt contract pentru un serviciu pe care il furnizam;
• Evaluarea riscurilor, detectarea, prevenirea si evitarea fraudei, spalarii banilor, finantarii terorismului si a altor activitati infractionale;
• a ne indeplini obligatiile legale care decurg, de exemplu, din Legea 129/2019 pentru prevenirea si combaterea spalarii banilor si finantarii terorismului, legile care reglementeaza activitatile contabile etc.;
• a va contacta atunci cand trebuie sa va actualizam datele, sa finalizam un proces de inregistrare sau sa semnam un contract, sa furnizam informatii si documente suplimentare in cursul executarii contractelor incheiate, sa efectuam transferuri sau atunci cand nu putem contacta titularul contului care v-a desemnat ca persoana de contact; inclusiv pentru a va informa despre orice modificari legate de noi, de serviciile noastre sau de relatiile noastre contractuale;
• recuperarea tuturor sumelor datorate in cazul rambursarii cu intarziere a obligatiilor de credit sau a rambursarilor atunci cand se utilizeaza servicii de plata;
• In functie de metoda de semnare a contractelor – pentru a crea o semnatura electronica sau o semnatura electronica calificata;
• Pentru a proteja pretentiile legale in cazul unui litigiu care decurge din neindeplinirea obligatiilor asumate in temeiul unui contract de servicii financiare semnat, inclusiv pentru a stabili situatia financiara si existenta conturilor bancare la initierea procedurilor de executare silita;
• Pentru a examina semnalele, obiectiile si reclamatiile primite de la dvs., pentru a efectua verificari, pentru a va oferi feedback, pentru a administra diversele servicii pe care vi le oferim;
• Pentru a asigura si imbunatati calitatea serviciilor noastre;
• Pentru a gestiona si imbunatati site-urile noastre web, a mentine securitatea acestora si a ne asigura ca afisarea continutului pe dispozitivul dvs. este cea mai eficienta modalitate pentru dvs.;
• a dezvolta si oferi servicii noi;
• pentru studii statistice si de piata, pentru a masura sau determina eficacitatea publicitatii pe care o oferim si pentru a va prezenta reclame relevante;
• pentru marketing direct – facem publicitate (pe site-uri web si in servicii mobile, prin posta, prin e-mail, prin telefon, prin SMS sau mesaje pe platformele de comunicare sau pe profilurile de retele sociale) produselor si serviciilor companiei noastre, ale altor companii din grupul nostru si ale unor terte parti, inclusiv personalizarea si adaptarea ofertelor noastre la preferintele dumneavoastra personale, cu consimtamantul dumneavoastra;
• in scopuri de raportare interna si prognoza si pentru nevoile Bancii, ale unei alte companii din grupul Bancii sau ale unei companii de audit, pentru dezvoltarea si imbunatatirea sistemului de management al riscurilor al Bancii
• pentru a analiza, actualiza si aplica noi tehnologii in legatura cu identificarea, evaluarea riscurilor si bonitatea dumneavoastra, prevenirea fraudei, spalarii banilor sau finantarii terorismului; si
• orice alta utilizare legala care este relevanta pentru relatia noastra cu dumneavoastra.

In cadrul fiecarui proces, datele dumneavoastra cu caracter personal sunt prelucrate de TBI Bank EAD pe unul dintre urmatoarele motive:

• in scopul incheierii si/sau executarii unui contract cu dumneavoastra, de exemplu, datele dumneavoastra de identificare, datele de contact, situatia financiara, obligatiile financiare sunt necesare pentru indeplinirea drepturilor si obligatiilor care decurg dintr-un contract de credit de consum, deschiderea de conturi; sau
• pe baza consimtamantului dumneavoastra, atunci cand este necesar, si in unele cazuri a consimtamantului dumneavoastra explicit, care va fi solicitat in prealabil – de exemplu, pentru verificarea identitatii dumneavoastra prin extragerea datelor biometrice, utilizarea datelor dumneavoastra in scopuri de marketing direct, pentru efectuarea de verificari in registrele de credit si alte registre specializate in vederea revizuirii cererii dumneavoastra de credit si de catre o companie din grupul bancii; sau
• pentru a ne indeplini obligatiile impuse de reglementarile aplicabile, de exemplu, atunci cand pregatim si pastram o copie a actului dumneavoastra de identitate, transmitem date catre registre desemnate legal pentru conturile deschise de dumneavoastra sau obligatiile de credit fata de Banca, colectam date privind situatia financiara, originea fondurilor etc.; sau
• in scopul intereselor noastre legitime, de exemplu, crearea de profiluri la stabilirea limitelor de credit, prelucrarea datelor pentru prevenirea si combaterea fraudei, datele de contact ale tertilor, cu exceptia cazului in care interesele si drepturile dumneavoastra au prioritate fata de interesele noastre.
• indeplinirea sarcinilor in interes public – in unele cazuri, de exemplu, prelucrarea datelor pentru prevenirea spalarii banilor, legea stabileste ca activitatea este in interes public. In aceste cazuri, unele dintre drepturile dumneavoastra sunt limitate, de exemplu, in ceea ce priveste portabilitatea sau cele legate de prelucrarea automata.

Colectam informatii din urmatoarele surse si in urmatoarele moduri:

• atunci cand dumneavoastra, reprezentantul legal sau imputernicit al dumneavoastra sau un operator de date care va desemneaza ca parte afiliata, ne furnizati informatii, personal sau de la distanta, prin completarea cererilor sau declaratiilor noastre (inclusiv cele ale partenerilor si agentilor nostri), pe site-urile noastre web, prin intermediul retelelor sociale, prin posta, prin e-mail, prin telefon, prin „Live Chat” sau prin orice alte mijloace;
• din istoricul tranzactiilor dumneavoastra si din executarea contractelor de servicii financiare inregistrate la Banca.
• automat prin interactiunea cu dispozitivul pe care il utilizati pentru a va conecta atunci cand utilizati site-ul nostru web, aplicatia mobila sau comunicati cu noi de la distanta.
• de la terti, de exemplu, registre de credit si alte registre specializate, baze de date ale autoritatilor sau institutiilor statului, companii specializate in prelucrarea datelor pentru prevenirea
• spalarii banilor sau furnizori de servicii specializate pentru minimizarea riscurilor in mediul online care utilizeaza surse online disponibile publicului, alte companii din grupul nostru sau parteneri.

Cantitatea de date prelucrate depinde de natura relatiei dumneavoastra cu banca, de metoda de comunicare (personala sau la distanta) si de tipul de produs sau serviciu utilizat.

Datele prelucrate pentru clienti sau persoane care solicita un contract pentru produsul nostru pot include:

• date de identificare – nume, CNP, cetatenie, adresa permanenta si actuala, locul nasterii, date din actul de identitate – numar, emitent, data emiterii si perioada de valabilitate, copie a actului de identitate.
• date privind angajarea – tipul de angajare, angajatorul, postul ocupat, educatia, experienta profesionala.
• date despre situatia financiara – venit lunar, datorii fata de institutiile financiare pentru imprumuturi, sursa fondurilor, venit asigurat, conturi deschise la alte banci din tara
• date privind starea familiala – numarul membrilor familiei.
• date de contact – numar de telefon, adresa postala, adresa de e-mail, numarul de telefon al persoanei de contact, tipul de relatie cu persoana de contact, perioada de utilizare a numarului de telefon mobil.
• date despre terte parti legate de dumneavoastra, inclusiv companii, daca au fost completate in declaratiile depuse;
• date generate in cursul prestarii serviciilor – plati, contributii, achizitii cu instrumente de plata emise de Banca, inregistrari ale convorbirilor telefonice, inregistrari ale supravegherii video la vizitarea birourilor, istoricul contractelor semnate si executarea acestora.
• date online disponibile publicului pentru inregistrarea pe platforme de comunicare sau platforme de tranzactionare online si retele sociale.
• date privind tara de inregistrare fiscala si numarul de identificare fiscala.
• categorii speciale de date – la identificarea de la distanta (intr-un mediu electronic), datele biometrice sunt extrase dintr-o fotografie faciala, inclusiv dintr-un videoclip scurt.

Datele prelucrate pentru clientii care efectueaza o operatiune

Nume, CNP, cetatenie, adresa permanenta si actuala, locul nasterii, detalii despre actul de identitate – numar, emitent, data emiterii si data expirarii, copie a actului de identitate, originea fondurilor.

Date prelucrate pentru reprezentanti ai persoanelor fizice

Date de identificare – nume, CNP, cetatenie, adresa permanenta si actuala, locul nasterii, detalii despre actul de identitate – numar, emitent, data emiterii si data expirarii, copie a actului de identitate.

Date prelucrate pentru mostenitorii clientilor

Date de identificare – nume, CNP, cetatenie, adresa permanenta si actuala, locul nasterii, date din actul de identitate – numar, emitent, data emiterii si perioada de valabilitate, copie a actului de identitate.

Date prelucrate pentru terti care isi asuma obligatiile clientilor nostri

Numele complet, tipul de relatie cu titularul contului si originea fondurilor.

Date prelucrate pentru terte parti desemnate ca persoane de contact de catre clientii nostri

Nume, numar de telefon si tipul de relatie.

Date prelucrate pentru beneficiarii reali, reprezentantii legali sau reprezentantii acestora privind clientii sau solicitantii de utilizare a produselor – persoane juridice

• date de identitate fizica – nume, CNP, data si locul nasterii, cetatenie, emitent, data emiterii si valabilitatii actului de identitate, copie a actului de identitate;
• date provenite din verificarile efectuate in registre specializate ale persoanelor expuse politic sau in listele oficiale de sanctiuni;
• date de contact – adresa permanenta si actuala, adresa firmei pentru corespondenta, numarul de telefon al firmei, adresa de e-mail a firmei;
• date de identitate familiala si sociala – starea civila, numarul membrilor familiei, locul de munca, functia, profesia;
• date de identitate economica, inclusiv informatii fiscale si de asigurare: numarul contului bancar, situatia proprietatii, situatia financiara, participarea si/sau detinerea de actiuni sau valori mobiliare in societati comerciale, existenta unor obligatii publice si/sau de credit, date privind produsele si serviciile bancare utilizate si/sau refuzate, date din registrele oficiale ale tarii.

Este posibil sa colectam orice informatii pe care ni le furnizati:

• Cand va inregistrati pe site-ul nostru web sau in aplicatiile mobile, utilizati site-ul nostru web sau aplicatiile mobile, completati formulare sau solicitati credit sau alte produse si servicii pe site-ul nostru web, in aplicatiile mobile, catre angajatii nostri, catre partenerii nostri sau in orice alt mod pe care vi-l oferim.
• Cand raportati o problema sau comunicati cu noi despre produsele sau serviciile noastre.
• Cand participati la forumuri de discutii, promotii sau sondaje, comentati pe blogul nostru sau utilizati alte functii de socializare de pe site-ul nostru web sau in alte activitati desfasurate prin intermediul site-urilor noastre web sau al retelelor noastre sociale.
• Cand participati la un concurs, o promotie sau un sondaj in orice mod, inclusiv cu partenerii nostri si pe retelele de socializare.
• Daca comunicati cu noi prin metodele de mai sus din orice alt motiv.

Pentru a beneficia din plin de serviciile noastre de plata la distanta, este posibil sa va solicitam accesul la agenda telefonica a dispozitivului dvs. mobil, fara a prelucra nicio informatie personala despre contactele dvs.

Vom inregistra, stoca si putem utiliza informatiile pe care ni le furnizati in modalitatile enumerate mai sus. De asemenea, vom inregistra comunicatiile telefonice cu dumneavoastra. Putem utiliza tehnologii bazate pe inteligenta artificiala pentru a optimiza comunicarea cu dumneavoastra, pentru a va oferi un serviciu rapid si fiabil. In plus, in apelurile noastre catre dumneavoastra, putem utiliza serviciile unui asistent virtual care intelege si comunica fluent in limba romana.

De fiecare data cand vizitati site-ul nostru web sau utilizati aplicatiile noastre mobile, este posibil sa colectam automat urmatoarele informatii:

• Informatii tehnice, inclusiv tipul de dispozitiv, adresa IP (Internet Protocol) si furnizorul de servicii Internet (ISP) utilizat pentru conectarea dispozitivului la internet, informatiile de conectare, tipul si versiunea pluginului de browser, setarea fusului orar, sistemul de operare si platforma, rezolutia ecranului, locatiile dispozitivului, inclusiv locatii geografice specifice, de exemplu prin semnale GPS, Bluetooth sau WiFi, codificarea fonturilor;
• Informatii despre vizita dvs., caracteristici comportamentale in urma interactiunii cu interfata sistemului, cum ar fi modul in care completati campurile, numarul de corectii, inclusiv adresele URL (Uniform Resource Locators) complete, secventa de clicuri catre, prin si de pe site-ul web (inclusiv data si ora); produsele pe care le-ati vizualizat sau cautat; (de exemplu, pagini HTML, grafica etc.), timpul de raspuns al paginii, erorile de descarcare, durata vizitelor pe anumite pagini, informatii despre interactiunea cu pagina (cum ar fi derularea, clicurile si trecerea mouse-ului peste anumite elemente) si metodele utilizate pentru a naviga in afara paginilor; data/ora si/sau datele despre clicuri, tipurile de continut pe care le vizualizati sau cu care interactionati, alte site-uri web si aplicatii pe care le-ati vizitat si orice numar de telefon utilizat pentru a apela numarul serviciului nostru de asistenta pentru clienti.

Pentru informatii despre utilizarea cookie-urilor si a altor tehnologii similare, precum si despre cum sa va gestionati optiunile, va rugam sa consultati Politica noastra privind cookie-urile.

Alte informatii prelucrate in timpul identificarii in intregime intr-un mediu online

Cand semnati un contract online, datele biometrice faciale vor fi extrase din fotografii si materialele video pentru a confirma ca persoana din fotografia de pe documentul de identitate se potriveste cu persoana din videoclip, pentru care va vom solicita consimtamantul in timpul fiecarei proceduri de verificare. De asemenea, un software specializat va verifica daca exista semne de modificare a elementelor de securitate de pe documentul de identitate. In timpul identificarii dumneavoastra, vom primi si date, inclusiv fotografia dumneavoastra, din registrele DGEP. Pentru a asigura un nivel ridicat de securitate, vom compara datele din actul de identitate si caracteristicile biometrice cu datele din verificarile de verificare din ultimele 12 luni. Pentru a asigura un nivel ridicat de securitate, vom compara datele din actul de identitate si caracteristicile biometrice cu datele din verificarile de verificare din ultimele 12 (douasprezece) luni.

Este posibil sa solicitam informatii despre dumneavoastra de la terti, cum ar fi alte companii din grupul nostru sau birouri de credit. Facem acest lucru in conformitate cu Legea privind protectia datelor cu caracter personal in vigoare si cu Regulamentul 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si, acolo unde este necesar, vom obtine si consimtamantul dumneavoastra prealabil. Putem obtine informatii despre dumneavoastra de la urmatorii terti si in urmatoarele moduri: in cursul oricarei cereri pe care o faceti pentru un imprumut sau un produs similar, putem:

• a cauta informatii despre dumneavoastra, bonitatea dumneavoastra, situatia financiara, obligatiile si datoriile trecute si prezente, angajare, in registre relevante (inclusiv registre care contin informatii privind veniturile, istoricul de credit, datoriile catre terti, adresele, documentele de identitate nevalide, frauda, spalarea banilor si finantarea terorismului si persoanele expuse politic), agentiile, institutiile financiare, alte companii din grupul nostru si alte terte parti si surse disponibile publicului;
• Primim informatii pe care le-ati furnizat intermediarilor de credit si partenerilor nostri de afaceri atunci cand solicitati servicii;
• Primim informatii de la banci, institutii financiare si de plata cu privire la platile dumneavoastra catre noi.
• de la alte companii si parteneri de afaceri ai TBI Bank EAD cu care cooperam in legatura cu concursuri, promotii sau sondaje la care participati;
• de la parteneri de afaceri din domeniul serviciilor tehnice si de plata, retele de publicitate, furnizori de analiza, furnizori de informatii de cautare, atunci cand ii folosim pentru a furniza servicii;
• in orice alt caz in care ati fost de acord sa ne divulgati datele dumneavoastra.
• Din registrele DGEP privind documentele de identitate eliberate si valabilitatea acestora.
• De la companii specializate in evaluarea securitatii in mediul online

Vom pastra datele dumneavoastra cu caracter personal pentru o anumita perioada de timp dupa ce incetati sa mai fiti client sau dupa finalizarea unei tranzactii care nu face parte dintr-o relatie contractuala permanenta, pentru a ne proteja interesele legitime in caz de litigii sau in conformitate cu cerintele legale. De obicei, pastram datele dumneavoastra cu caracter personal pentru o perioada rezonabila de timp, avand in vedere scopurile pentru care au fost colectate, in principal pentru a indeplini relatia noastra contractuala cu dumneavoastra, pentru a ne exercita interesele legitime sau pentru a respecta perioadele legale de pastrare. In general, datele vor fi stocate pentru o perioada de 5 ani dupa incetarea relatiei contractuale dintre dumneavoastra sau persoana pe care o reprezentati sau cu care sunteti legat de banca. Datele provenite din verificarea la distanta a identitatii dumneavoastra vor fi stocate pentru o perioada de 3 (trei) ani de la finalizarea procedurii de verificare relevante. Inregistrarile de supraveghere video sunt stocate pentru o perioada de 2 luni, iar inregistrarile convorbirilor telefonice sunt stocate pentru o perioada de 3 ani.

Este posibil sa va partajam datele pentru a va oferi servicii sau pentru a dezvolta altele noi; pentru a efectua verificari ale creditului si evaluari ale riscurilor; in scopuri de colectare a datoriilor; atunci cand vindem intreaga afacere sau o parte din aceasta; si pentru a respecta legile si reglementarile aplicabile.

Este posibil sa va partajam datele cu alte companii din grupul TBI Bank EAD si cu anumite terte parti pentru a ne indeplini obligatiile asumate in temeiul contractelor noastre cu dumneavoastra si in alte scopuri descrise in aceasta Politica. Mai exact, putem furniza datele dumneavoastra cu caracter personal persoanelor:

• care furnizeaza servicii in numele nostru pentru a va identifica si autentifica;
• care sustin activitatile noastre comerciale, cum ar fi gazduirea si dezvoltarea de site-uri web, dezvoltarea si intretinerea sistemelor informatice
• care ne sprijina activitatile prin evaluarea riscurilor si detectarea fraudei, prevenirea spalarii banilor si a finantarii terorismului;
• cui ii putem atribui serviciile de recuperare a creantelor si serviciile pentru clienti
• care furnizeaza servicii de curierat sau alte servicii de comunicare;
• carora le atribuim pregatirea analizelor privind utilizarea serviciilor noastre, precum si suportul pentru activitatile noastre de marketing (agentii de publicitate, agentii de relatii publice, companii de cercetare etc.);
• alti furnizori de servicii de care avem nevoie pentru a ne furniza serviciile, a le imbunatati calitatea si a ne indeplini obligatiile legale si obligatiile fata de dumneavoastra si pentru a ne asigura ca va indepliniti obligatiile fata de noi
• furnizorii de servicii de certificare in scopul crearii unei semnaturi electronice.

De asemenea, este posibil sa partajam datele dumneavoastra cu caracter personal cu terte parti in urmatoarele cazuri:

• In orice moment in care suntem obligati prin lege sa facem acest lucru, putem divulga informatii despre utilizarea de catre dvs. a serviciilor noastre si despre vizitele dvs. pe site-urile noastre web pentru a respecta legea, atunci cand consideram cu buna-credinta ca divulgarea este necesara pentru a ne proteja drepturile, pentru a proteja siguranta dvs. sau siguranta altora, pentru a preveni si investiga frauda sau pentru a raspunde solicitarilor din partea autoritatilor guvernamentale;
• pentru a identifica, investiga si preveni frauda si pentru a sprijini eforturile de prevenire a fraudei, pentru a reduce riscul de credit;
• pentru a identifica, investiga si preveni activitatile de spalare a banilor si finantare a terorismului;
• Este posibil sa partajam datele dumneavoastra cu caracter personal cu furnizori de servicii similare, cum ar fi banci, companii de credit de consum, birouri si agentii de credit, precum si cu autoritati nationale relevante si organizatii neguvernamentale si alte terte parti pentru a asigura o evaluare completa a bonitatii dumneavoastra;
• Atunci cand procesam si colectam debitari directe sau alte plati datorate de dumneavoastra in temeiul unui contract de imprumut, este posibil sa partajam datele dumneavoastra cu caracter personal si cu furnizori terti care proceseaza servicii de plata.
• In cazul neindeplinirii sau al indeplinirii deficitare a obligatiilor dumneavoastra, este posibil sa transferam datele referitoare la obligatiile dumneavoastra restante catre furnizori de servicii de colectare a creantelor, agentii de referinta in domeniul creditelor si furnizori de servicii juridice.
• Este posibil sa partajam datele dumneavoastra personale cu analisti si furnizori de motoare de cautare care ne ajuta sa imbunatatim si sa optimizam site-urile noastre web.
• atunci cand vindeti orice parte a afacerii noastre sau transferati obligatiile dumneavoastra fata de noi catre o terta parte, este posibil sa va partajam datele.
• in orice alte scopuri enumerate in sectiunea „DE CE COLECTAM DATELE DUMNEAVOASTRA?”

La transferul datelor dumneavoastra, ne angajam sa ne asiguram ca destinatarul respecta aceleasi masuri de securitate, stocare si prelucrare a datelor cu caracter personal ca si noi. In acest scop, vom semna acorduri adecvate cu destinatarii datelor, in care vom prevedea toate masurile rezonabile pentru protejarea datelor dumneavoastra.

Datele dumneavoastra cu caracter personal pot fi prelucrate, stocate si transferate catre terti in modul si in masura prevazute in aceasta Politica de confidentialitate, in contractul dintre dumneavoastra si noi si in consimtamantele pe care ni le acordati periodic.

Datele pe care le colectam despre dumneavoastra sunt prelucrate in principal in Uniunea Europeana sau in Spatiul Economic European. In unele cazuri, acestea pot fi utilizate pentru prelucrare (inclusiv stocare) in locatii din afara SEE. Informatiile pe care le transferam pot fi partajate cu furnizorii nostri de servicii. Acestea pot include procese precum prelucrarea platilor, analiza datelor (inclusiv verificari ale fraudei, riscurilor si creditului), colectarea de date despre utilizarea site-urilor web si a serviciilor noastre in scopuri publicitare (inclusiv publicitate comportamentala) sau oferirea de asistenta pentru nevoile dumneavoastra legate de servicii sau produse. In aceste cazuri, luam toate masurile rezonabile pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal in stricta conformitate cu cerintele Regulamentului general privind protectia datelor, de exemplu, existenta unei decizii CE privind nivelul adecvat de protectie a datelor in tara in cauza sau aplicarea celei mai recente versiuni a clauzelor standard CE privind protectia datelor, Modelul II, utilizate de Banca in relatiile sale cu societatile de prelucrare. Mai exact, in vederea mentinerii si crearii de noi functionalitati in sistemele noastre, un astfel de procesator este filiala noastra din Republica Turcia, care poate avea acces la datele cu caracter personal prelucrate in sistemele relevante. Pentru transferurile catre companii din SUA, folosim in principal optiunea de a avea companii certificate in temeiul Scutului de confidentialitate UE-SUA. Pentru a afla mai multe despre program, puteti vizitahttps://www.dataprivacyframework.gov/.

Dreptul de acces

Aveti dreptul sa adresati intrebari cu privire la datele cu caracter personal pe care le prelucram despre dumneavoastra, la scopul si natura prelucrarii si sa va oferim informatii despre cine le partajam (cu exceptia cazului in care divulgarea acestor informatii este interzisa prin lege). Puteti solicita o copie a informatiilor pe care le prelucram despre dumneavoastra pentru a verifica informatiile pe care le detinem despre dumneavoastra. Copia poate fi solicitata gratuit.

Dreptul la rectificare si stergere

Aveti dreptul de a solicita oricand sa actualizam, sa corectam sau sa stergem (in cazurile permise de legislatia aplicabila si daca acest lucru nu afecteaza serviciile pe care vi le oferim) datele dumneavoastra cu caracter personal. Va puteti exercita „dreptul de a fi uitat” in urmatoarele motive: Datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate si prelucrate de catre Banca; Banca a prelucrat datele dumneavoastra cu caracter personal in mod ilegal; Banca este obligata sa stearga datele cu caracter personal in temeiul unei obligatii legale aplicabile acesteia. Daca se aplica oricare dintre motivele de mai sus, Banca se va asigura ca datele dumneavoastra cu caracter personal sunt sterse imediat si fara costuri pentru dumneavoastra. Banca are dreptul de a refuza stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal daca prelucrarea este necesara pentru oricare dintre urmatoarele scopuri: Exercitarea dreptului la libertatea de exprimare si a dreptului la informare; Respectarea unei obligatii legale de prelucrare aplicabile Bancii; Indeplinirea unei sarcini in interes public; Arhivarea in interes public, cercetarea stiintifica sau istorica sau in scopuri statistice; Constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta.

Va rugam sa retineti ca este posibil sa respingem solicitarile care prezinta riscuri pentru confidentialitatea altor persoane ale caror date le stocam sau care sunt nerezonabile, repetitive sau ar necesita eforturi disproportionate. Cu toate acestea, suntem supusi anumitor obligatii legale care ne impiedica sa stergem imediat datele dumneavoastra cu caracter personal. Astfel de obligatii decurg din legile impotriva spalarii banilor, legile fiscale, legile privind drepturile consumatorilor etc. In orice caz in care nu putem respecta solicitarea dumneavoastra cu privire la datele dumneavoastra cu caracter personal, va vom notifica in timp util.

Trebuie sa ne informati daca exista o modificare a datelor pe care ni le-ati furnizat in procesul de incheiere a contractului sau pentru cooperarea noastra viitoare, precum si daca sunteti convins ca datele cu caracter personal pe care le prelucram sunt inexacte.

Dreptul de a obiecta

Aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal in baza interesului legitim al Bancii (adica pentru motive care nu necesita consimtamantul dumneavoastra pentru prelucrare si/sau nu au legatura cu contractul dumneavoastra cu Banca si/sau nu au legatura cu obligatiile sale legale) si Banca nu are temeiuri legale pentru prelucrare care sa prevaleze;

Aveti dreptul sa renuntati (sau sa va dezabonati) de la primirea buletinelor noastre informative, a scrisorilor informative, a mesajelor SMS sau a altor informatii promotionale similare in orice moment, in profilul dvs. de utilizator de pe site-ul nostru web sau contactandu-ne. In plus, in partea de jos a fiecarui e-mail comercial, vom furniza o metoda de dezabonare. Va rugam sa retineti ca comunicarile noastre pot include informatii importante sau utile despre produsele pe care le utilizati, reduceri sau alte oferte utile.

Dreptul de a va retrage consimtamantul

Aveti dreptul oricand sa va retrageti consimtamantul dat, dar aceasta retragere nu va afecta prelucrarile efectuate inainte de aceasta retragere.

Dreptul la restrictionarea prelucrarii

Aveti dreptul de a solicita Bancii restrictionarea prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal atunci cand: Contestati exactitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal prelucrate de Banca. Restrictionarea prelucrarii este pentru o perioada care permite Bancii sa verifice exactitatea datelor si este stabilita la discretia Bancii pentru fiecare caz in parte; Banca nu mai are nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar dumneavoastra le aveti nevoie pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta. Restrictionarea prelucrarii este pentru o perioada suficienta pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta; Va opuneti prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal in baza interesului legitim al Bancii (asa cum s-a explicat mai sus). Restrictionarea prelucrarii este pentru o perioada suficienta pentru a verifica daca interesul legitim al Bancii prevaleaza asupra drepturilor si intereselor dumneavoastra; Doriti sa restrictionati prelucrarea in loc sa stergeti datele cu caracter personal prelucrate ilegal de Banca. Pe durata restrictionarii prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal, Banca va stoca doar datele cu caracter personal. Banca va va informa cand restrictionarea prelucrarii este ridicata.

Dreptul la portabilitatea datelor

Atunci cand datele pe care le-ati furnizat pentru incheierea si executarea unui contract sunt prelucrate automat de catre Banca, aveti dreptul de a solicita ca datele dumneavoastra cu caracter personal sa va fie furnizate intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat si de a transfera aceste date catre un alt operator. Daca este posibil din punct de vedere tehnic, transferul poate fi efectuat direct de catre Banca catre celalalt operator. Dreptul la portabilitate nu poate fi exercitat daca acesta afecteaza in mod negativ drepturile si libertatile altor persoane.

Dreptul de a depune o plangere la autoritatea de supraveghere

Depunem toate eforturile pentru a va proteja datele cu caracter personal si pentru a asigura stocarea legala a acestora. Cu toate acestea, daca considerati ca v-am incalcat drepturile, va rugam sa ne contactati pentru a putea rezolva problema. De asemenea, aveti dreptul de a depune o plangere la Comisia pentru Protectia Datelor cu Caracter Personal, care este autoritatea de supraveghere in domeniul protectiei datelor cu caracter personal, la urmatoarea adresa: B-dul Gheorghe Magheru nr. 28 – 30, sector 1, Bucuresti, email anspdcp@dataprotection.ro

Dreptul de acces si celelalte drepturi enumerate mai sus se exercita prin depunerea unei cereri scrise adresate Bancii, semnata de persoana fizica relevanta – persoana vizata sau de o persoana imputernicita in mod expres de aceasta, prin intermediul unei procuri notariale, depusa prin intermediul formularului de contact de pe www.tbibank.ro sau direct la adresa de e-mail: sesizari@tbibank.ro sau la adresa de e-mail a responsabilului cu protectia datelor dpo@tbibank.ro ;

Pentru a procesa rapid cererile dumneavoastra de credit, este posibil sa efectuam evaluari automate ale bonitatii si riscului pentru a decide daca va acordam un credit si pentru a determina suma maxima a acestuia. Evaluarea automata se bazeaza pe datele pe care le furnizati, pe informatii din registre specializate, precum si de la furnizori de date privind existenta abonamentelor/inregistrarilor din surse disponibile publicului pe internet, care sunt analizate printr-un algoritm specializat. In anumite cazuri, pe langa analiza algoritmica, cererea dumneavoastra va fi revizuita si de angajatii nostri. In cazurile unei decizii complet automatizate, aveti dreptul sa obiectati la decizie si sa solicitati o revizuire cu interventie umana.

In cursul furnizarii serviciilor noastre, fara a fi nevoie sa depuneti o cerere de credit, vom utiliza datele de mai sus, precum si datele despre istoricul dvs. de utilizare a produselor noastre, pentru a determina posibilele limite de credit de care puteti beneficia suplimentar. Aceasta profilare nu are consecinte juridice pentru dvs., nu va afecteaza in mod semnificativ drepturile si interesele si nu poate duce la refuzul furnizarii unui produs.

Ne rezervam dreptul de a modifica oricand aceasta Politica de confidentialitate si vom indica data la care Politica de confidentialitate a fost actualizata ultima data. Daca au existat modificari semnificative, le vom evidentia si vom incerca sa va notificam direct, atunci cand este posibil.

Nu ezitati sa ne contactati pentru orice intrebari, solicitari sau comentarii pe care le aveti cu privire la Politica noastra de confidentialitate sau la modul in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal. Asteptam cu nerabdare orice comunicare prin intermediul formularului de contact de la adresa www.tbibank.ro sau adresa de e-mail sesizari@tbibank.ro De asemenea, puteti contacta direct responsabilul nostru cu protectia datelor la adresa dpo@tbibank.ro .

Ne puteti contacta prin posta la adresa TBI Bank EAD Sofia – Sucursala Bucuresti, str. Putul lui Zamfir, nr 8-12, Sector 1, Bucuresti .

Site-urile si produsele noastre pot contine linkuri catre site-uri web ale unor terte parti. Aceste site-uri web ale unor terte parti au propriile politici de confidentialitate. Daca vizitati aceste site-uri web, va supuneti politicilor acestora.

Aceasta Politica de confidentialitate a TBI Bank EAD a fost adoptata la 20.07.2026 si intra in vigoare la aceeasi data.